Politique de remboursement

 

Annulation et droit de rétractation – Un aperçu

Nous sommes une jeune entreprise dynamique, passionnée par l’idée de t’offrir les meilleurs produits et un service smart, easy et centré sur tes besoins. Comme nous sommes encore en phase de croissance, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les annulations après qu’une commande a été passée. Cela nous permet d’utiliser nos ressources efficacement et de garantir que toutes les commandes soient traitées rapidement et smart.

Nous comprenons à quel point la flexibilité est importante pour toi lorsque tu fais tes achats, et nous souhaitons te proposer un service encore meilleur à l’avenir. Une fois que nos processus internes seront davantage optimisés et stabilisés, nous prévoyons d’introduire un droit de rétractation de 14 jours. Cela te donnera non seulement plus de liberté, mais rendra aussi ton expérience d’achat encore plus smart et agréable. En attendant, nous te remercions pour ta compréhension et ta patience, pendant que nous travaillons à mettre en place cette option supplémentaire – de la manière la plus easy possible.

Sache qu’en vertu de la loi suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Toutes les commandes sont fermes et ne peuvent être annulées ou modifiées après validation jusqu’à l’introduction du droit de rétractation, en particulier pour les produits personnalisés ou sur mesure. Cela nous permet de livrer des produits spécifiquement conçus pour toi de manière efficace et sans retard.

Si tu rencontres un problème avec ta commande, nous sommes bien sûr là pour t’aider. Pour les cas de défauts produits, réfère-toi au Point 9 (Responsabilité pour défauts) de nos Conditions Générales. Notre objectif est de résoudre tes préoccupations rapidement et de manière fiable, tout en t’offrant un service qui rend ton quotidien un peu plus smart.

Merci pour ta compréhension et pour la confiance que tu accordes à notre jeune entreprise engagée. Nous sommes impatients de t’offrir encore plus de flexibilité et de service à l’avenir – easy, simple et smart.